才道。
“君月不是前不久才刚经历过一次公关危机吗?”
杨维一怔,仔细回忆了一下。
“你是说《星露谷》之前的内测账号事件?”
“嗯哼。”
仔细想想。
君月是怎么度过这次危机的?
首先是冷处理,而后《星露谷》优秀的游戏质量转移了网友们的视线。
到最后一名云养殖的网红博主站出来为君月发声,声明君月的内测号发放都是随机的,炒作只是黄牛党恶意行径。
这场彻头彻尾的误会这才一气化三清,清白天下。
可这方法套用在企鹅身上管用吗?
不管用啊!
一来,企鹅近期没有新作上线,不好转移视线。
二来么,被玩家所诟病的企鹅客服问题……
“不是我不想解决……只是,我也是个打工的,很多对于公司人事的调动,不归我管啊……尤其是大型的人员招聘。”杨维苦着脸:“腾汛总部那边只看每个季度的kpi,而且kpi业绩线还在逐步上涨,我们一个月如果能做到10亿流水。那么下个月的kpi要求就要10亿流水以上了……”
“我也曾经跟上面申请过多次,扩大客服的人数,保障玩家的‘售后’体验。但基本上都被上面以‘无用’类似的言论给驳回了。现在却反过来要我解决这次的客服事件,唉。”
这点,楚君倒不认为杨维在故意编瞎话。
他大概率说的是事实。
蓝星上的腾汛跟上一世的腾汛虽然都是互联网顶流的大公司。
但从根源上,发展的方式还真有些不太一样。
上一世的腾汛根基在于游戏,通过游戏衍生出的周边产业链,再把企业做大。
而这一世的腾汛,根基在于社交软件,金融产品。
企鹅游戏只是腾汛旗下的一个很小的子公司。
盈利甚至仅有总公司的1,一直都被当成孤儿放养。
要不然,君月就算有再好的游戏点子,也不可能从腾汛手中接管市场的话语权。
不过近两年好了些,涨幅达到了总公司收益的5。
但即便是这样。
作为子公司的企鹅游戏总经理,杨维也就是一个拿工资+分红提成的打工人。
并不具备腾汛的股份。
很多事情只能向上级提意见,没有决定性的权利。
时至今日,企鹅游戏的市场玩家人数占比,仍旧比君月高。
因为它依附在腾汛强大的社交网上,无论是qq还是微信,一个游戏的推广信息,能直达几亿用户的手中。
这点是君月无法比拟的优势。
基数大,也就意味着想做好售后,需要一笔庞大的开支招纳客服。
这显然跟资本家‘金钱至上’的核心理念犯冲。
杨维也是实在没辙了,才会找到楚君这个游戏行业的维托·柯里昂来解决问题。
见楚君仍旧还在细细品茶。
杨维哭笑不得。
“实在不行我就再给你磕一个吧,反正已经磕过了。”
作势正欲磕头。
楚君轻轻将茶杯放在玻璃茶几上,缓声开口道:“磕头要是有用的话,我以后也别做游戏了,天天给玩家磕头就能有流水。”
一听楚君这么说,在职场上摸爬滚打,练就了精明嗅觉的杨维急忙屁颠屁颠跑了上来,凑过耳朵。
楚君低声开口:“我跟你说……用这个办法……然后……再……”
“这……真的行吗?”闻言,杨维迟疑道。
楚君轻轻翘起腿,脸上挂着风轻云淡的微笑。
“我会开出一个,让腾汛高层无法拒绝的条件。”