小白:“就是啊,难道就没人有意见吗?难道英语六级以下的就不能去吃饭了吗?”
自己的英语也不是特别灵光,设身处地想象一下,如果换了自己坐在那家饭店里一定很不自在。
一直没发表意见的巫天行,也同样觉得不可思议。
这件事调动起了全家人讨论的积极性,并且大家的意见达到了空前的一致,那就是,这种服务是不对的,不顺应民心的,不符合大形势的,应该停止!
巫山:“明天我派人去工商那边了解一下情况。”
巫海的心里这叫一个痛快,总算有人站在自己这边了!总算有人为自己和金凤出头了!那样......是不是就不用学英语了吧?
第二天,巫山的属下了解回来说:“巫先生,已经查明了,使馆区那家饭店名叫‘联合饭店’,投资人有两位,一位是饭店的老板兼经理,叫周联合,入股40。还有一位投资人是易如风,占60股份。但是对外只宣称,这家饭店是周联合一人所有。”
巫山:“又是易如风,怎么哪儿都有他?开了多长时间了?”
属下:“1年半了。”
巫山:“1年半了?一直单一英语服务么?”
属下:“是的。”
巫山:“工商局知道么?”
属下:“这个...是知道的。”
巫山吃惊:“那有没有干涉过?”
属下:“去走访过,但是联合饭店没有采取任何行动。”
巫山:“那些食客都没有意见?”
属下:“位置在使馆区,去吃饭的客人大多是各国使馆工作人员,还有外企白领金领,也就是说,主要是高学历、高收入人群,这部份人群的英语都不成问题,所以,这种语言限制反倒成了彰显个性和能力的一种炫耀了。”
巫山一拍桌子:“我不管是谁开的,也不管别人提不提意见,反正它再怎么炫也必须合规矩!”
属下问:“巫先生,那用不用我给工商局写封信?”
巫山:“哪用那么麻烦?”
他查到号码立刻就拨了过去:“喂,工商举报电话么?”
一个甜美的女性嗓音:“是的,请问您有什么要举报的?”
巫山没说自己是谁,就以一个普通市民的身份举报:“使馆区88号,一个名叫‘联合饭店’的餐厅,只对客人提供英文服务,菜单是纯英文的,无图,服务人员也只说英语,听不懂普通话,这不符合工商规定吧。”
甜美的嗓音:“好的,谢谢您的举报,请问您还有别的要举报的吗?”
就样就完了?
巫山只好说:“没有了,但你们怎么通知......”
话没说完,对方已经用甜美的声音迫不及待地宣布:“谢谢您的来电,祝您一天好心情。”
然后就“嘟嘟嘟”了,热情接待下一位去了。
这服务态度,到底是好还是不好呢?教人感觉怪别扭的。
既然人家说了谢谢您的举报,那就应该是送交处理了,等着吧。
可是不知道处理时间是多久,想了想,出于责任心,巫山又打了一遍,是另外一个甜美女声接的:“我们对所有举报的处理时间通常是3到5个工作日,谢谢您的来电,祝您一天好心情......”
好吧,等几个工作日再说。
这一等就是10个工作日,因为巫山已经把这件事忘了。
某天要不是属下提起,他还不知道什么时候才能想起来呢。
属下说,“联合”还是老样子,鼻孔朝天只提供英文服务,工商根本就没采取任何措施,但门口排队等位的人还是那么多。
巫山:“也就是说,公民举报不管用?”
属下问:“要不要我以您的名义......”
巫山:“不用。我倒要看看,一个普通的消费者到底有没有能力坚持做对的事情!”